4P4C思考模型：在“关注自己”与“满足他人”间寻找平衡

从4P到4C：视角的转变

上世纪60年代，营销学大师麦卡锡提出4P营销理论，即产品、价格、渠道、促销的四大营销组合策略。

1990年，营销学专家劳特朋在此基础上提出4C营销理论，他以消费者需求为导向，重新设定了四个要素，即消费者、成本、便利和沟通。相比4P注重企业自身，4C更注重消费者，即用消费者的需求取代产品，他们愿意付出的成本取代价格，考虑他们的便利性取代渠道，用和他们互动沟通来取代促销。

格局更高，就一定对吗？

看起来4C比4P的格局更高，因此很多营销从业者认为4C应该取代4P。这种从“关注自己”到“关心对方”的观念过渡，其实在营销学以外的很多领域都有发生。比如总听人说：不要总觉得你有什么，要想想你能给我什么；没人关心你能提供什么，他们只关心能在你这里得到什么。

4C可以取代4P，对吗？当大家都对此深信不疑并贯彻执行时，我们就要停下来好好想想：大家都在思考如何讨好别人时，你是否也忽视了本属于自己的优势？

4P4C模型：出发点与目标的关系

4P与4C并不是替代与被替代的关系，而是出发点与目标的关系。

• 4P包括自己能提供的和自己需要的，是为“己”。
• 4C包括对方想得到的和他能付出的，是为“彼”。

两者需要给予同等分量的考虑，这就是本期分享的4P4C思考模型。

模型的应用场景：职场

除了营销领域，它还适用于很多方面。比如在职场：

• 4P代表着个人：

  • 产品：相当于我拥有的擅长技能。
  • 价格：相当于我需要的薪资水平。
  • 渠道：相当于我所在的平台、职位。
  • 促销：相当于我能提供的额外价值、个人品牌。

• 4C代表着面向公司和上级：

  • 我主动调整成为被团队需要的人。
  • 我希望降低上级为了培养我所付出的耐心。
  • 我尽可能接受上级对我的分外要求。
  • 我尽量配合团队的节奏，满足上级的期待。

偏4C的人在职场往往混得更好，但如果想让自己混得更长久，就需要先认清自己的4P。 因为你比别人更擅长的，很可能投入的成本也更低，在适合自己的平台上输出的价值也会更大。如果你忽视了自己的优点，单纯地追求4C而没有与自己的4P达成很好的匹配，就很难有更好的预期效果，而且你也似乎容易被“调教”成别人喜欢的样子，而不是自己想成为的样子。

竞争的本质：立足自身优势

为客户提供价值。仔细想想，在竞争激烈的今天，每个赛道都有众多可以为客户提供相同价值的竞争对手，而赛道中的佼佼者之所以能打败大部分人，可能并不是他们比别人更能讨好大众，而是因为：

1. 在这个赛道他有自己的优势，而且提供相同价值所付出的成本比别人更低。
2. 因为自己喜欢，而不需要所谓的自律、坚持、努力这些精神的加持，他就能自我驱动，就能够耐得住寂寞，成为最后的胜利者。

核心结论

P而不思则罔，思而不P则殆。 不是你想给什么，也不是他想要什么，而是你想给的他想要的是什么。这才是竞争与合作中我们能长期存续的关键。交朋友、谈CP，也是如此。